A Carminha Moda Infantil e Juvenil preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para suas clientes. Confira abaixo nossa política de troca e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco imediatamente caso identifique:
• Embalagem violada;
• Produto com avarias aparentes.
✔️ Prazo
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
✔️ Primeira troca
Na primeira troca do pedido, a Carminha Moda Infantil arca com o custo do envio da peça de volta para a loja.
O cliente arca com o custo do envio da nova peça.
✔️ Retroca
Em caso de segunda troca (retroca), todos os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
✔️ Condições para troca
O produto deverá:
• Estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;
• Estar com etiqueta intacta e afixada;
• Ser enviado com todos os itens recebidos no pedido (embalagem, brindes e mimos, quando houver).
Produtos enviados fora dessas condições poderão ser recusados.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
✔️ Frete
O frete de devolução por arrependimento será arcado pela Carminha Moda Infantil.
✔️ Condições
O produto deverá:
• Estar sem uso, sem odores ou sinais de lavagem;
• Estar com etiqueta afixada;
• Ser enviado com todos os itens recebidos no pedido.
Após o recebimento, o produto passará por análise do nosso setor de qualidade.
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 7 dias úteis, podendo levar até 60 dias, conforme a operadora.
• PIX ou transferência: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Produtos em promoção, liquidação ou SALE (exceto em caso de erro no envio ou defeito);
• Acessórios (laços, meias, bolsas, tiaras etc.), por questões de higiene;
• Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou com modificações.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.
Atendimento via WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.
A Carminha Moda Infantil e Juvenil reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Esperamos que sua experiência de compra seja incrível!
Atenciosamente Carminha Moda Infantil e Juvenil
